Cửa hàng chụp ảnh photobooth Photoism mới đây đã phát đi thông báo chính thức liên quan đến vụ xô xát giữa một khách hàng người nước ngoài và một khách hàng người Việt Nam tại cửa hàng của họ ở Hà Nội. Sự việc đáng tiếc này đã xảy ra vào ngày 11/7 nhưng phải đến chiều tối ngày 14/7, phía cửa hàng mới đăng tải thông báo chính thức trên trang fanpage của mình.
Trong thông báo, đại diện của Photoism bày tỏ sự quan ngại sâu sắc về vụ việc và khẳng định rằng nhân viên của họ đã nhanh chóng xử lý tình huống, báo cáo với lực lượng chức năng và hỗ trợ các bên liên quan. Cửa hàng này cũng cam kết sẽ hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng để làm rõ vụ việc và thực hiện nhiều biện pháp để đảm bảo an toàn và duy trì niềm tin của khách hàng.
Tuy nhiên, không ít cư dân mạng đã tỏ ra không hoàn toàn đồng tình với cách mà Photoism đã xử lý tình huống này. Họ cho rằng cửa hàng không chủ động đăng bài làm rõ ngay từ thời điểm xảy ra sự việc mà phải chờ đến mấy ngày sau mới lên tiếng. Điều này đã dẫn đến việc nhiều người cảm thấy không hài lòng với cách mà cửa hàng đã xử lý khủng hoảng.
Trước đó, vào chiều ngày 14/7, mặc dù cửa hàng có khách ra vào cả người nước ngoài và người Việt nhưng không quá đông đúc. Một nhân viên của Photoism đã xác nhận có sự việc xô xát giữa hai khách hàng trên xảy ra tại quán vào ngày 11/7. Theo chia sẻ của nhân viên, chủ quán photobooth này là người Hàn Quốc, có quản lý người Việt Nam. Quán cũng nằm trong khu tập trung đông người Hàn sinh sống, mở ra để phục vụ toàn bộ khách hàng có nhu cầu.
Photoism là một thương hiệu photobooth nổi tiếng với tổng cộng 17 cơ sở tại Việt Nam, trong đó có 7 cơ sở nằm ở Hà Nội. Ngoài ra, các tỉnh/thành phố khác như TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng,… cũng là nơi có sự hiện diện của thương hiệu này. Cửa hàng này thường xuyên được nhiều người trẻ ghé đến để chụp ảnh và lưu giữ kỷ niệm.
Trước sự việc đang được quan tâm rộng rãi trên mạng xã hội, cách hành xử của khách hàng người ngoại quốc trong vụ xô xát đã khiến phần đông netizen tỏ ra bất bình. Tuy nhiên, cũng có nhiều người kêu gọi sự bình tĩnh và tôn trọng trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh.
Hiện tại, thông tin về vụ việc và cách mà Photoism sẽ triển khai các biện pháp cụ thể để ngăn chặn sự việc tương tự trong tương lai vẫn đang được quan tâm và theo dõi rộng rãi.
