Ứng dụng iHanoi mới của Hà Nội là siêu ứng dụng tích hợp tính năng AI với trợ lý ảo Chatbot và Tổng đài viên AI. Chatbot hỗ trợ thông tin thủ tục hành chính và kiến thức tuyên truyền. Tổng đài viên AI tương tác qua giọng nói hỗ trợ hỏi đáp và tố giác tội phạm, nâng cao hiệu quả bảo vệ an ninh và minh bạch.
Đến năm 2025, chương trình đặt mục tiêu xây dựng nền tảng số quản trị và kinh doanh du lịch nhằm hạn chế thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả quản lý ngành du lịch. Chương trình tập trung phát triển các nền tảng số, ứng dụng du lịch thông minh, hỗ trợ quảng bá và trải nghiệm thông minh. Mục tiêu cụ thể bao gồm cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho tất cả thủ tục hành chính, 70% cơ sở du lịch sử dụng nền tảng số và 100% cán bộ ngành du lịch sử dụng trợ lý ảo hoặc công cụ số.