Người dùng xe buýt ở Tây Tần phàn nàn về dịch vụ bị gián đoạn và thời gian chờ đợi dài. Đối với Kylie Clark ở Los Gatos, việc đi lại bằng xe buýt đến công ty VTA của cô mất hai giờ mỗi ngày. Clark và những người ủng hộ xe buýt cho rằng dịch vụ không đồng đều trong khu vực Tây Tần, gây ảnh hưởng cho những người phụ thuộc vào xe buýt.
