TP Hồ Chí Minh đã hoàn thành cơ bản việc sắp xếp các đơn vị hành chính theo yêu cầu, đảm bảo đúng tiến độ. Trên cơ sở sắp xếp, thành phố đã tập trung kiện toàn bộ máy, phân bổ và bố trí đội ngũ cán bộ, công chức để nhận nhiệm vụ tại các cơ quan, đơn vị. Đồng thời, thành phố cũng đã vận hành hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của người dân.

Về sắp xếp trụ sở làm việc, thành phố đã tiến hành rà soát và điều chỉnh phù hợp với quy mô tổ chức mới. Nhìn chung, các lĩnh vực quản lý kinh tế, văn hóa – xã hội, đất đai, tài nguyên, môi trường, quốc phòng – an ninh trên địa bàn thành phố đều được duy trì ổn định. Việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính đã được triển khai một cách kịp thời. Các phường, xã mới cũng tiếp tục triển khai kế hoạch phát triển kinh tế – xã hội theo định hướng của địa phương cũ.

Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính, một số địa phương vẫn gặp khó khăn khi áp dụng các quy định mới. Đặc biệt, khó khăn về đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã và cơ sở vật chất tại một số nơi vẫn còn tồn tại. Để tháo gỡ những vướng mắc này, TP Hồ Chí Minh đã kiến nghị các Bộ, ngành có liên quan sớm ban hành văn bản hướng dẫn về xây dựng vị trí việc làm cho các cơ quan, đơn vị và UBND cấp xã sau khi sắp xếp theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Điều này sẽ giúp thành phố nhanh chóng có hướng dẫn cụ thể để triển khai thực hiện một cách thống nhất và hiệu quả.

Một trong những yếu tố quan trọng là cần có sự hỗ trợ và hướng dẫn kịp thời từ các Bộ, ngành Trung ương. Sự hỗ trợ này không chỉ giúp TP Hồ Chí Minh mà còn giúp các địa phương khác có thể thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính một cách thuận lợi và theo đúng quy định.

UBND TP Hà Nội đã ban hành văn bản số 4329/UBND-NC về việc triển khai một số tiện ích miễn phí phục vụ tổ chức, cá nhân thực hiện thủ tục hành chính tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố. Quyết định này được đưa ra sau khi UBND TP nhận được Tờ trình số 105/TTr-TTPVHCC ngày 28/7/2025 của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP về việc chấp thuận chủ trương cho phép triển khai các tiện ích miễn phí này.

Theo văn bản, UBND TP Hà Nội chấp thuận về chủ trương triển khai một số tiện ích miễn phí phục vụ tổ chức, cá nhân tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công trên địa bàn TP theo đề xuất của Trung tâm Phục vụ hành chính công TP. Trung tâm này được giao chủ động cân đối từ nguồn ngân sách dự toán năm 2025 đã được UBND TP giao để thực hiện đảm bảo thiết thực, hiệu quả, không lãng phí, thất thoát ngân sách, đảm bảo đúng quy định của pháp luật.

UBND các xã, phường cũng được yêu cầu căn cứ tình hình thực tế, bố trí kinh phí tổ chức thực hiện cung cấp miễn phí các tiện ích phục vụ người dân, doanh nghiệp đến thực hiện thủ tục hành chính tại các Điểm Phục vụ hành chính công thuộc UBND các xã, phường đảm bảo đúng quy định. Sở Tài chính được giao hướng dẫn các đơn vị bố trí kinh phí và sử dụng ngân sách theo đúng quy định của pháp luật.

UBND TP đề nghị các cơ quan, đơn vị tổ chức triển khai thực hiện thống nhất, đồng bộ nội dung trên, bắt đầu từ ngày 1/8/2025. Việc triển khai này nằm trong kế hoạch triển khai Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 9/6/2025 của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công Quốc gia.

Đây cũng là nỗ lực của TP Hà Nội nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế – xã hội của thành phố. Việc cung cấp các tiện ích miễn phí tại các Chi nhánh, Điểm Phục vụ hành chính công sẽ giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và tăng cường trải nghiệm khi thực hiện thủ tục hành chính.

Các tiện ích miễn phí được triển khai bao gồm các dịch vụ hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, như: dịch vụ sao chép, in ấn tài liệu; dịch vụ tư vấn, hỗ trợ trực tiếp tại các điểm phục vụ; dịch vụ cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến thủ tục hành chính… Việc triển khai các tiện ích này sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, giảm thiểu phiền hà cho người dân và doanh nghiệp.

Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà nhấn mạnh, việc vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công là nơi người dân dễ dàng đo lường hiệu quả vận hành của chính quyền cấp xã.

Thông tin trên được Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà chia sẻ tại Hội nghị Sơ kết công tác 6 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2025 của ngành Nội vụ. Tại hội nghị, Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Thái Nguyên Nguyễn Quốc Hữu đã chia sẻ về việc bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả 2 cấp tại địa phương.

Tỉnh Thái Nguyên đã hoàn tất bố trí Trung tâm Phục vụ hành chính công ở cả 2 cấp, với cấp tỉnh có 2 cơ sở và cấp xã có 100% đơn vị thành lập Trung tâm. Mô hình này được đánh giá là tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính. Tuy nhiên, vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc trong việc vận hành Trung tâm, đặc biệt là về hạ tầng kỹ thuật, phần mềm và đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trực tiếp vận hành.

Bộ trưởng Phạm Thị Thanh Trà cũng nêu một số vướng mắc liên quan đến các đơn vị sự nghiệp công lập và nhấn mạnh cần nghiên cứu kỹ để thống nhất mô hình tổ chức. Việc sắp xếp, tổ chức lại các đơn vị sự nghiệp công lập là cần thiết để tinh giản bộ máy, nâng cao hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, cần phải nghiên cứu kỹ để đảm bảo sự thống nhất và phù hợp với điều kiện thực tế tại từng địa phương.

Về chế độ chính sách, Bộ trưởng chia sẻ Bộ Nội vụ đang phải tập trung giải quyết hai vấn đề lớn, đó là rà soát tổng thể toàn bộ các chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức cấp xã và xử lý bài toán phụ cấp khu vực, phụ cấp đặc biệt trong bối cảnh sau sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã. Đây là những vấn đề quan trọng và cần được giải quyết để đảm bảo quyền lợi cho cán bộ, công chức và tạo điều kiện cho việc sắp xếp, tổ chức lại các đơn vị hành chính.

Trong bối cảnh sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã, Bộ Nội vụ đang tích cực phối hợp với các bộ, ngành liên quan để rà soát, điều chỉnh các chế độ phụ cấp cho phù hợp. Điều này không chỉ giúp đảm bảo quyền lợi cho cán bộ, công chức mà còn góp phần tạo điều kiện cho việc xây dựng và phát triển hệ thống chính quyền địa phương vững mạnh.

Đánh giá cao các địa phương đã tích cực triển khai mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công, Bộ trưởng Phạm Thị Thanh Trà nhấn mạnh, việc triển khai mô hình này là một trong những nhiệm vụ quan trọng của ngành Nội vụ trong thời gian tới. Đây là một bước tiến quan trọng trong việc tạo thuận lợi cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính và đo lường hiệu quả vận hành của chính quyền cấp xã.

Đề xuất các giải pháp đẩy mạnh việc triển khai mô hình Trung tâm Phục vụ hành chính công, Bộ trưởng yêu cầu ngành Nội vụ cần tiếp tục nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công trên cả nước. Điều này đòi hỏi sự quan tâm, vào cuộc của cả hệ thống chính quyền, cũng như sự hỗ trợ của các bộ, ngành liên quan.

Sau khi thành lập trên cơ sở hợp nhất 3 xã: Mỹ Long, Mỹ Hiệp và Bình Thạnh, xã Mỹ Hiệp, huyện Châu Thành, tỉnh Hậu Giang đã nhanh chóng ổn định bộ máy và hoạt động. Với diện tích tự nhiên 79,42 km2 và quy mô dân số 54.577 nhân khẩu, xã Mỹ Hiệp đang tập trung triển khai quyết định về tổ chức bộ máy và chỉ định nhân sự các cơ quan chuyên môn.

Đảng ủy và UBND xã đã ban hành chương trình công tác đến cuối năm 2025, trong đó tập trung vào việc sắp xếp, bố trí trụ sở, cơ sở vật chất, phương tiện và trang thiết bị làm việc để đảm bảo hoạt động thông suốt. Việc bố trí tạm thời người hoạt động không chuyên trách đến các cơ quan đảng, chính quyền, đoàn thể và Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng đã được thực hiện.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mỹ Hiệp đã được thành lập và đang hoạt động hiệu quả. Từ ngày 20/7 đến nay, UBND xã đã thực hiện 305 thủ tục hành chính (TTHC) với 62 lĩnh vực, tiếp nhận 311 hồ sơ và giải quyết 263 hồ sơ. Cán bộ, công chức tại Trung tâm đã được trang bị đầy đủ tài khoản sử dụng hệ thống và chữ ký số để thực hiện số hóa hồ sơ và TTHC.

Để vận hành mô hình chính quyền xã mới hiệu quả, Đảng ủy và UBND xã đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, định hướng dư luận và chỉ đạo của cấp trên. Xã cũng đã triển khai các mô hình hỗ trợ người dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Ông Trưởng Phòng Nội vụ huyện Châu Thành cho biết, việc thành lập xã Mỹ Hiệp là một bước tiến quan trọng trong quá trình xây dựng và phát triển của địa phương.

Trong thời gian tới, xã Mỹ Hiệp sẽ tiếp tục rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy hoạt động của UBND xã, bố trí sắp xếp công chức theo vị trí việc làm gắn với năng lực và trình độ thực tiễn. Xã cũng sẽ đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan, ứng dụng công nghệ thông tin và phần mềm quản lý điều hành để giải quyết TTHC nhanh chóng và minh bạch. Mục tiêu của xã là trở thành một trong những xã đi đầu trong việc thực hiện mô hình chính quyền điện tử.

Ông Chủ tịch UBND xã Mỹ Hiệp cho biết, xã sẽ tiếp tục cố gắng và nỗ lực để hoàn thành các mục tiêu và nhiệm vụ đã đề ra. Với sự ủng hộ của cấp trên và sự đồng thuận của người dân, xã Mỹ Hiệp tin rằng sẽ xây dựng một môi trường sống tốt đẹp và hiện đại cho người dân.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều lĩnh vực của cuộc sống. Sự xuất hiện của AI – Kiosk như một giải pháp tiện ích trong thủ tục hành chính đã giúp người dân dễ dàng tiếp cận và thực hiện các dịch vụ công trực tuyến một cách nhanh chóng, hiệu quả và minh bạch.

Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư tỉnh ủy Nguyễn Tiến Hải và Ủy viên dự khuyết Trung ương Đảng, Chủ tịch UBND tỉnh Hồ Văn Mừng đã kiểm tra tính năng của AI – Kiosk tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thới. Sự phát triển của AI đã mang lại nhiều lợi ích cụ thể trong mọi ngành, lĩnh vực của cuộc sống. AI không chỉ giúp con người thực hiện các công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn mà còn giúp nâng cao chất lượng cuộc sống.

Tuy nhiên, để phát huy tối đa tác dụng của AI, người dùng cần phải hiểu đúng về công nghệ này và biết cách tận dụng tối đa tiềm năng mà nó mang lại. Anh Thanh Hùng, một tài xế xe công nghệ, cho biết việc sử dụng ứng dụng có tích hợp AI giúp anh chọn lọc cuốc xe thuận tiện nhất. Ứng dụng này rất hữu ích và tiện lợi cho mọi người trong giai đoạn hiện nay, đặc biệt là giúp khách hàng định vị rõ ràng, biết giá trước và không cần phải mặc cả.

Không chỉ trong lĩnh vực vận tải, AI còn được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực khác như phân tích, dự báo thị trường, tuyển dụng, chăm sóc khách hàng và quản lý chuỗi cung ứng. Trong lĩnh vực công, AI đang góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân, đặc biệt là trong lĩnh vực hành chính công. Chị Ngọc Hân, một nhân viên văn phòng, chia sẻ về việc sử dụng app gọi thức ăn cho gia đình. Chị Hân cho biết, sử dụng app rất thuận tiện, đặc biệt là khi vợ chồng chị bận xử lý công việc hoặc đi công tác về trễ.

Những ứng dụng này rất thông minh, chỉ cần gọi một lần là app đã lưu địa chỉ, ghi nhớ những món ăn, quán ăn mình đã từng chọn. Tuy nhiên, bên cạnh những điểm tích cực và tiện ích mà AI mang lại, vẫn tiềm ẩn những rủi ro, đặc biệt là những đối tượng xấu lợi dụng để làm giả giọng nói, hình ảnh, tin nhắn nhằm mục đích vi phạm pháp luật. Vì vậy, người dùng cần phải cảnh giác cao khi sử dụng các ứng dụng tích hợp AI.

Các giải pháp của Viettel đã và đang hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ công một cách nhanh chóng và tiện lợi. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Mỹ Thới, thiết bị AI – Kiosk đã hỗ trợ tích cực cho người dân trong việc tra cứu thông tin và thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và thuận tiện. AI – Kiosk tích hợp nhiều tiện ích như giao tiếp bằng giọng nói tự nhiên, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính từ ‘A-Z’, hỗ trợ điền biểu mẫu, scan và nộp hồ sơ online.

Theo Chủ tịch UBND phường Mỹ Thới Vương Mai Trinh, AI – Kiosk là một bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số tại Việt Nam. Với những ưu điểm nổi bật như tiết kiệm thời gian, chi phí, tăng tính minh bạch và thân thiện với người sử dụng, giải pháp này được kỳ vọng sẽ thay đổi căn bản cách thức cung cấp dịch vụ công trong tương lai gần.

Bà Vương Mai Trinh cho biết, AI – Kiosk bước đầu đã cho thấy hiệu quả rõ rệt trong việc hỗ trợ người dân, giảm tải cho cán bộ và tăng tính minh bạch trong quy trình xử lý hồ sơ. Thiết bị này đặc biệt phù hợp với người cao tuổi, người khuyết tật hoặc người không rành công nghệ. Tuy nhiên, để thiết bị phát huy tối đa hiệu quả, mỗi cán bộ tại địa phương cần nắm vững cách sử dụng và hỗ trợ người dân trong quá trình thao tác.

Sự kết hợp giữa con người và AI sẽ mang lại một tương lai mà trong đó, cuộc sống của chúng ta sẽ trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn. Điều quan trọng là người dùng cần phải hiểu đúng về công nghệ này và biết cách tận dụng tối đa tiềm năng mà nó mang lại.