Người dân tại Hà Nội sắp tới sẽ có cơ hội trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ từ robot lễ tân khi đến các trung tâm phục vụ hành chính công từ ngày 1/8. Công nghệ tiên tiến này được tích hợp để cung cấp thông tin, hướng dẫn chi tiết về quy trình và hỗ trợ người dân trong suốt quá trình thực hiện các thủ tục hành chính. Sự hiện diện của robot lễ tân được kỳ vọng sẽ mang lại một bước tiến đáng kể trong việc cải thiện trải nghiệm của người dân khi tương tác với các dịch vụ hành chính công.

Robot lễ tân hoạt động như một trợ lý ảo thông minh, được trang bị khả năng trả lời các câu hỏi thường gặp, chỉ dẫn cụ thể về các bước thực hiện thủ tục và hỗ trợ người dân một cách nhanh chóng và tiện lợi. Qua đó, robot không chỉ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi mà còn hỗ trợ người dân hiểu rõ hơn về quy trình, từ đó giúp việc thực hiện thủ tục hành chính trở nên đơn giản và hiệu quả hơn.

Việc triển khai robot lễ tân tại các trung tâm phục vụ hành chính công ở Hà Nội đánh dấu một nỗ lực đáng kể nhằm ứng dụng công nghệ vào việc cải thiện dịch vụ công. Bằng cách tận dụng công nghệ hiện đại, chính quyền thành phố đang tiến một bước dài trong việc tạo ra môi trường phục vụ hành chính công thân thiện, hiệu quả và chuyên nghiệp hơn.

Theo kế hoạch, robot sẽ hỗ trợ tại các trung tâm phục vụ hành chính công từ ngày 1/8, hứa hẹn mang lại những trải nghiệm tích cực và thiết thực cho người dân trong thời gian tới.

Với sự hỗ trợ từ robot lễ tân, người dân sẽ được hưởng lợi từ quy trình thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, tiện lợi hơn. Hơn nữa, việc ứng dụng công nghệ vào dịch vụ hành chính công cũng mở ra những cơ hội để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp.

UBND TP Hà Nội vừa chấp thuận chủ trương triển khai một số tiện ích miễn phí nhằm nâng cao chất lượng phục vụ tổ chức, cá nhân tại các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công trên địa bàn thành phố. Việc này bắt đầu thực hiện từ ngày 1/8/2025 tại tất cả các chi nhánh, điểm phục vụ hành chính công, Trung tâm Phục vụ hành chính công và UBND các xã, phường.

Một trong những tiện ích đáng chú ý là việc cung cấp wifi tốc độ cao miễn phí cho người dân. Điều này giúp hỗ trợ thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại chỗ, tra cứu thông tin, tải biểu mẫu và đáp ứng các nhu cầu sử dụng internet khác. Bên cạnh đó, tại các điểm phục vụ, người dân có thể sử dụng máy scan, máy in, photocopy để sao chụp, in ấn tài liệu miễn phí. Việc này giúp giảm thiểu việc di chuyển nhiều nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Đặc biệt, UBND TP Hà Nội cũng quyết định hỗ trợ một số nhóm đối tượng yếu thế. Người lớn tuổi, phụ nữ có con nhỏ, công dân ở xa sẽ được cung cấp nước uống, đồ ăn nhẹ miễn phí trong quá trình chờ đợi. Đây là một hành động thiết thực, thể hiện sự quan tâm và chăm sóc tận tình, nhân văn, tạo môi trường thân thiện và lịch sự.

Không chỉ dừng lại ở đó, một số điểm phục vụ còn được trang bị máy đo huyết áp và tủ thuốc tại khu vực chờ. Điều này giúp đáp ứng nhu cầu y tế cơ bản của người dân, đặc biệt là người cao tuổi.

Ngoài ra, để hỗ trợ người cao tuổi, người yếu thế và người khuyết tật, các điểm phục vụ cũng được trang bị máy hỗ trợ đọc văn bản, bảng điện tử hỗ trợ ngôn ngữ ký hiệu và thiết bị định hướng cho người khiếm thị. Những tiện ích này thể hiện sự quan tâm của chính quyền thành phố tới các nhóm đối tượng yếu thế, giúp họ dễ dàng tiếp cận và thực hiện thủ tục hành chính.

Với những tiện ích mới này, người dân tại Hà Nội sẽ được trải nghiệm dịch vụ hành chính công với chất lượng tốt hơn, tiết kiệm thời gian và chi phí. Việc triển khai các tiện ích miễn phí này cũng thể hiện sự cam kết của chính quyền thành phố trong việc xây dựng môi trường phục vụ hành chính công thân thiện, hiện đại và hiệu quả.