Một quán cà phê tại TP.HCM gần đây đã trở thành tâm điểm của sự tranh cãi trên mạng xã hội sau khi yêu cầu khách hàng giảm tiếng ồn khi chơi trò chơi “ma sói”. Sự việc này bắt nguồn từ một nhóm khách hàng đã đánh giá quán cà phê một sao trên Google, với lý do bị nhân viên quán nhắc nhở nói nhỏ tiếng khi chơi game.
Theo thông tin được chia sẻ trên mạng xã hội, quán cà phê đã phục vụ một nhóm tám khách hàng tại một trong những chi nhánh của họ. Trong khi chơi game, nhóm khách hàng này đã cười đùa và hét toáng lên, gây ra tiếng ồn đáng kể. Dù nhân viên quán đã lịch sự nhắc nhở và đề nghị họ giảm tiếng ồn, nhóm khách hàng này vẫn tỏ ra không hài lòng và tiến hành đánh giá quán một sao.
Quán cà phê, về bản chất, là một không gian chung nơi mọi người đến để tận hưởng dịch vụ và cảm thấy thoải mái. Tuy nhiên, cũng cần có sự chừng mực trong cách ứng xử để tránh ảnh hưởng đến những người xung quanh. Một số ý kiến cho rằng quán cà phê là nơi mọi người tụ họp và trò chuyện, nên không ai có quyền yêu cầu họ phải giữ im lặng. Tuy nhiên, đông đảo ý kiến khác lại ủng hộ cách xử lý của quán cà phê, cho rằng cần phải tôn trọng trải nghiệm của nhau.
Chị Lê Thị Thanh Dung, một nhân viên văn phòng tại TP.HCM, thường xuyên ghé các quán cà phê để làm việc, thư giãn hoặc họp mặt bạn bè, bày tỏ quan điểm của mình rằng quán cà phê là không gian chung, mọi người cùng sử dụng, nên cần phải tôn trọng trải nghiệm của nhau.
Chủ một quán cà phê nổi tiếng tại khu vực trung tâm TP.HCM chia sẻ rằng mỗi quán cà phê có những mô hình và quy định khác nhau dành cho khách hàng. Nếu không phải là những quán có yêu cầu quá đặc biệt, thì đa phần khách đến các quán cà phê đều có thể cười nói, vui chơi, trò chuyện rôm rả. Tuy nhiên, nếu khách hàng ồn ào đến mức gây khó chịu cho nhiều khách hàng xung quanh, với vai trò là chủ quán, mình cũng cần phải nhắc nhỏ nhẹ và lịch sự để khách hàng không thấy khó chịu.
Sau sự lùm xùm trên, phía quán cà phê đã nhận được nhiều sự ủng hộ từ khách hàng với nhiều đánh giá năm sao trên Google. Sự việc này một lần nữa đặt ra câu hỏi về việc cân bằng giữa quyền được tận hưởng không gian riêng và trách nhiệm tôn trọng không gian chung của mọi người.
Đánh giá của khách hàng trên Google đã cho thấy sự ủng hộ của đông đảo người dùng đối với cách xử lý của quán cà phê trong việc duy trì một môi trường thoải mái và tôn trọng cho tất cả mọi người. Đồng thời, sự việc cũng làm nổi bật tầm quan trọng của việc giao tiếp lịch sự và tôn trọng giữa khách hàng và nhân viên quán cà phê.
