Một trường hợp tranh chấp giữa hành khách và hãng hàng không đã xảy ra tại Mỹ. Bà Shataria Banks, cư dân Houston, Texas, đã trải qua phẫu thuật thẩm mỹ tại khu vực Miami và dự định bay về nhà vào ngày 23-7. Tuy nhiên, bà đã bị hãng hàng không Spirit Airlines từ chối cho lên máy bay với lý do ‘quy trình nội bộ’.
Không thể bay trở về nhà như dự kiến, bà Banks đã phải ở lại khách sạn thêm một đêm và chờ chuyến bay tiếp theo. Bà cho biết đã cố gắng liên hệ với hãng hàng không nhưng không nhận được sự hỗ trợ cần thiết. Sự việc khiến bà cảm thấy rất bức xúc và bất tiện.
Đại diện của hãng hàng không Spirit Airlines đã lên tiếng về vụ việc. Theo người đại diện, bà Banks không tuân thủ các yêu cầu về trang phục của hãng, cụ thể là mặc quần áo bó sát gây chú ý. Điều này đã khiến hãng phải từ chối bà lên máy bay.
Về phần mình, bà Banks không đồng ý với lý do trên. Bà cho rằng đã mặc quần áo thoải mái và không có vấn đề gì với trang phục của mình. Bà cũng đặt câu hỏi về tiêu chuẩn của hãng hàng không trong việc đánh giá trang phục của hành khách.
Vụ việc này một lần nữa đặt ra vấn đề về quyền và trách nhiệm của hành khách và hãng hàng không. Các hành khách cần nắm rõ các quy định và yêu cầu của hãng để tránh những tình huống tương tự. Đồng thời, hãng hàng không cũng cần có những quy trình và tiêu chuẩn rõ ràng, công bằng trong việc đối xử với hành khách.
Hiện tại, hãng hàng không Spirit Airlines chưa có phản hồi chính thức về vụ việc. Tuy nhiên, nhiều người đã bày tỏ sự ủng hộ với bà Banks và chỉ trích hãng hàng không vì cách xử lý tình huống. Bạn có thể tìm hiểu thêm về tin tức hàng không trong tương lai và cố gắng có trải nghiệm bay tốt hơn.
